Política de privacidad

En Efedra sabemos que tus datos personales son importantes. Por eso queremos contarte, de manera clara y sencilla, qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política se aplica cuando visitas efedra.cl, realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Información que recopilamos

Cuando compras o te comunicas con nosotros, podemos solicitar datos como:

Nombre y datos de contacto.
Dirección de despacho y facturación.
Información necesaria para procesar tu pedido y emitir documentos tributarios.
Historial de compras y comunicaciones con nuestro equipo.
Información técnica obtenida mediante cookies al navegar por efedra.cl.

¿Para qué utilizamos tus datos?

Usamos tu información para:

Procesar pagos, pedidos y despachos.
Comunicarnos contigo sobre tu compra.
Atender consultas, devoluciones y garantías.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Proteger la seguridad de nuestra tienda.
Enviarte promociones cuando hayas autorizado recibirlas.

No utilizaremos tus datos para una finalidad distinta de la informada, salvo que tengamos tu autorización o exista una obligación legal.

Proveedores de servicios

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con Shopify y con proveedores de pagos, despacho, soporte tecnológico y otros servicios indispensables para gestionar tu compra.

También podremos entregar información a una autoridad cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos, el tratamiento deberá realizarse respetando la legislación aplicable y las medidas necesarias para proteger tu información.

Cookies

Efedra.cl utiliza cookies para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar tus preferencias y conocer cómo se utiliza el sitio.

Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que algunas funciones, como el carrito de compras, podrían verse afectadas.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos promociones cuando hayas aceptado recibirlas. Puedes dejar de recibirlas mediante el enlace incluido en nuestros correos o escribiendo a contacto@efedra.cl.

Aunque canceles la publicidad, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias sobre tus pedidos o solicitudes.

Tus derechos

Puedes contactarnos para:

Saber qué datos personales conservamos sobre ti.
Solicitar una copia o corrección de tus datos.
Pedir su eliminación o bloqueo cuando corresponda.
Oponerte a determinados usos o retirar tu consentimiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda legalmente.

Es posible que necesitemos conservar cierta información para cumplir obligaciones legales, tributarias, gestionar pedidos o resolver solicitudes pendientes.

Seguridad y conservación

Adoptamos medidas destinadas a proteger tus datos frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones establecidas por la ley.